Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Completa esta hoja para registrar un reclamo (disconformidad sobre el bien o servicio) o una queja (malestar por la atención). Los campos con * son obligatorios.

1 Datos del consumidor

Nombre / Razón social *

Documento *

Teléfono

Correo electrónico *

Domicilio

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre o apoderado (si es menor)

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio

3 Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada al bien o servicio. QuejaMalestar por la atención, no relacionado al bien.

Detalle *

Pedido del consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.